Différences dans le nombre de visiteurs
Vérifiez les définitions, les exclusions et la couverture de suivi
Différents outils d'analyse peuvent afficher des totaux différents pour un même site web. Commencez par comparer les mêmes dates, le même fuseau horaire et la même métrique : visites, visiteurs uniques et pages vues sont des mesures différentes.
Vérifier les causes probables
- Le filtrage des robots et d'autres exclusions peuvent supprimer des visites du total. Consultez les données dans la section Visiteurs en direct.
- Il se peut que le suivi soit absent d'une page, d'un nouveau thème ou d'une version mobile. Veuillez vérifier le site publié.
- Les choix de consentement, les protections du navigateur et les extensions de blocage peuvent empêcher les demandes de suivi.
- Les règles de session et la reconnaissance entre navigateurs ou appareils diffèrent selon les systèmes.
- La capacité du compte ou la durée de conservation des journaux peuvent limiter les informations qui restent disponibles.
Vérifier un cas précis
- Utilisez l'outil de vérification d'installation sur la page publiée exacte que vous souhaitez tester.
- Pour un test manuel normal, assurez-vous que votre navigateur ou votre adresse IP n'est pas exclu.
- Parcourez quelques pages suivies et examinez la nouvelle visite dans la section Visiteurs en direct.
- Si le résultat nécessite encore une investigation, veuillez envoyer au support l'adresse de la page et la durée approximative du test.